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河北、大連稅務部門大力推廣“非接觸式”辦稅服務應對疫情

日期:2021-01-20 09:18:08 點擊:40次


  近日,河北、大連等地陸續發現零星散發新冠肺炎病例。當地稅務部門主動作為,積極參與疫情防控工作的同時,大力推廣“非接觸式”服務,進一步便利市場主體納稅繳費。

河北持續優化“非接觸式”辦稅方式:

確保市場主體辦稅繳費安全順暢

  突如其來的疫情,為納稅人日常的辦稅繳費帶來了許多不便。面對當前疫情防控形勢,河北省稅務系統迅速行動,為做好疫情防控工作貢獻稅務力量。

    為方便納稅人辦稅繳費、降低疫情傳播風險、保障每一位納稅人的健康,河北稅務部門著力發揮“非接觸式”辦稅的主渠道力量,電子稅務局、手機APP、24小時自助辦稅、發票郵寄等服務同時在線;對服務疫情防控的納稅人,推出“綠色通道”服務;對必須上門辦理的業務,實行預約辦稅、錯峰辦稅……河北稅務人用實打實、硬碰硬的服務舉措,共同抗擊突如其來的疫情。

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圖為國家稅務總局石家莊市稅務局工作人員第一時間將發票郵寄到急需的納稅人手中。

  1月6日一早,國藥樂仁堂河北醫療器械貿易有限公司會計侯博文急匆匆沖進國家稅務總局石家莊市長安區稅務局第一稅務分局,焦急地說:“我們公司是抗疫物資保障單位,為方便防疫用救護車、消毒車等快速辦理牌照、盡快投入使用,急需進行票種核定、領用和開具發票。但是因為銷售汽車屬于偶發業務,我公司平時沒有進行機動車銷售統一發票票種核定。”

  了解到公司的需求,稅務部門迅速開通“綠色通道”,值守人員通過視頻連線的方式,輔導公司辦稅人員運用電子稅務局線上完成稅控設備變更,緊急調撥、出庫發票,快速辦理了機動車銷售統一發票的核定發售工作,確保了防疫保障企業緊急用票需求。

    同日,國家稅務總局石家莊市稅務局緊急發布《疫情防控形勢下辦稅繳費事項的通告》,告知全市納稅人、繳費人最大限度通過該局的電子稅務局、手機APP、24小時自助辦稅機等“非接觸式”途徑處理涉稅繳費事宜。對于確需到現場辦理業務或有其他涉稅(費)業務咨詢需求的,可先撥打當地稅務部門的公開電話,咨詢清楚后再行前往。對與疫情有關的生產醫藥、防護用品的企業辦理涉稅(費)業務,開通“綠色通道”,特事特辦,即來即辦。

    隨后,國家稅務總局邢臺市稅務局發布《關于疫情防控期間辦稅繳費的服務提示》,建議納稅人繳費人在辦理稅費業務時,盡量選擇河北省電子稅務局、手機APP等“非接觸式”途徑,減少現場辦稅次數,最大程度降低交叉感染的風險。

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1月8日上午,在國家稅務總局東光縣稅務局辦稅服務廳,稅務干部在做好防護的同時為納稅人做好應急服務。

      疫情防控期間,河北各級稅務部門暢通渠道為納稅人提供指導、咨詢服務,將常見稅費業務問題制作成輔導課件在線推送,方便納稅人“照單操作”。很多稅務干部自發利用個人微信、微博向納稅人發布辦稅繳費提醒、隨時解答納稅人咨詢。“有需要咨詢、辦理業務的納稅人,可直接打我電話,相互幫助,共渡難關。”國家稅務總局石家莊市高新區稅務局第一稅務所副所長王宇每天都發一條這樣的朋友圈。

    據統計,截至1月11日,河北省納稅人通過電子稅務局辦理各種涉稅事項6493159筆,其中辦理申報5141884筆,網上申報率達99.61%,辦理發票領用郵寄1103戶次205356份。

大連戰疫情出實招:

預約辦+網上辦+代理辦


  “我們公司發票用完了,急需發票可咋整?”大連云帳房財稅咨詢服務有限公司的羅經理焦急地打來電話。原來,前不久受新冠肺炎疫情影響,該公司所處的街道已實行封閉管理,財務人員無法前往辦稅服務廳領用發票。


    “您別急,我們稅務所的自助辦稅機可以領用發票,您記得帶好身份證。”國家稅務總局大連市金州區稅務局登沙河稅務所的干部一邊安撫對方的情緒,一邊耐心地講解。

    歲末年初,大連新冠肺炎聚集性疫情發生后,類似的咨詢電話鈴聲在大連市金普新區的各稅務部門內頻頻響起。據悉,金普新區是此次大連疫情病例的主要集中區,金普新區轄區內的國家稅務總局大連市金州區稅務局、國家稅務總局大連市保稅區稅務局和國家稅務總局大連經濟技術開發區稅務局在國家稅務總局大連市稅務局的指導和支持下,迅速調整,在特殊時期保障納稅人繳費人辦稅繳費安全有序不停檔。

    2020年12月底,金州主城區的先進、光中、站前、友誼和擁政5個街道實行封閉管理,金州區稅務部門超過2/3的稅務干部須居家隔離,位于五一路的主辦公樓與和平路的主辦稅服務廳,均地處封閉管理的街道。

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國家稅務總局大連市甘井子區稅務局加大“非接觸式”辦稅推廣力度。圖為稅務干部輔導納稅人使用電子稅務局辦理涉稅業務。

    針對這一情況,大連市稅務局果斷暫停2個主辦稅服務廳的非必要辦公、辦稅事項,同時統籌調配無須居家隔離的稅務干部,保證封閉區域外的三十里堡、炮臺、大魏家和登沙河4個稅務所正常辦公,聯動辦理涉稅業務,幫助企業辦理諸如發票增版增量等急需業務,并及時調整發票配送路徑,由以往統一配送至主辦稅服務廳轉為直接配送至4個正常辦公的稅務所,滿足納稅人正常經營用票需求。同時,金州區稅務局黨委成員每天輪流到4個稅務所值班,確保聯動辦公有序進行。

    大連保稅區稅務局在大力推行“預約辦”和“網上辦”的基礎上,推出“代理辦”服務。該局相關負責人介紹:“根據大連市疫情防控要求,進入辦稅服務廳須提供3日內核酸檢測陰性報告。考慮到部分納稅人繳費人可能無法及時出具符合規定的報告,我們推出‘代理辦專崗’,在征得納稅人同意的情況下,為納稅人全程代辦。”

   成立于2020年12月中旬的千洪勒(大連)能源有限公司,是“代理辦”服務的受益者之一。該公司成立后接到一筆200萬元的訂單。然而受疫情影響,該公司尚未完成在稅務部門的相關業務登記,因此無法開具發票。為保障交易順利推進,該公司財務人員王麗芳很快前往辦稅服務廳辦理業務,卻在進門時犯了難。原來,王麗芳參加的是社區核酸檢測,難以單獨提供檢測報告,按規定,無法進入辦稅服務廳。了解清楚情況后,“代理辦”專崗人員在不到半小時內幫助王麗芳順利領用發票。“‘代理辦’真人性化啊!公司開張第一單,可算是踏實啦!”王麗芳高興地說。

  在大連經濟技術開發區,由于須居家隔離的辦稅服務廳窗口干部職工較多,該局從綜合部門抽調20名年輕干部,確保納稅人繳費人能順利辦理相關業務。該局還進一步豐富拓展涉稅事項“容缺式”辦理類型,通過加強后續管理和提醒,為企業受理容缺業務,解決緊急問題。2020年底,大連經濟技術開發區大批消費者購入“國五”標準車輛,車輛購置稅申報業務因此驟增。為助力疫情防控,該局及時調整業務辦理流程,改由汽車銷售公司統一收齊申報資料,以分批次預約辦理、抽調人員專項受理和周末加班受理等形式,辦理完成1235筆車購稅申報業務。

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